Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
🧾 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – CÔNG TY TNHH NAM PHƯƠNG
1️⃣ RƯỢU Ủ CHUM TIÊN MAO
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm bị nứt vỡ, rò rỉ, tem niêm phong bị rách khi nhận hàng.
Hàng giao sai dung tích, sai loại rượu so với đơn đặt.
Không áp dụng đổi trả với hàng đã mở nắp hoặc sử dụng.
Thời gian đổi trả:
Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
Hình thức hỗ trợ:
Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền 100% nếu không còn hàng thay thế.
Phí vận chuyển đổi trả do Nam Phương chịu nếu lỗi từ phía công ty.
2️⃣ ĂN SÁNG 5D
Đặc thù sản phẩm: Là sản phẩm tươi – dùng trong ngày, nên việc đổi trả được xử lý linh hoạt theo tình huống.
Trường hợp chấp nhận đổi hoặc hoàn tiền:
Suất ăn giao sai món, thiếu phần, hoặc không đảm bảo chất lượng (bánh bị hỏng, trà bị đổ…).
Khách hàng phản hồi trong 30 phút kể từ khi nhận hàng.
Hình thức hỗ trợ:
Giao lại suất ăn mới miễn phí hoặc hoàn tiền trực tiếp bằng tiền mặt/QR.
Trường hợp khách hàng hủy đơn sau khi nhân viên đã chế biến, vui lòng không hoàn tiền.
3️⃣ TRÀ THẢO MỘC NAM PHƯƠNG & QUÀ TẾT
Điều kiện đổi trả:
Hộp trà, quà Tết bị móp méo, rách bao bì hoặc ẩm mốc do vận chuyển.
Giao sai loại, sai mẫu mã, thiếu sản phẩm trong set.
Không áp dụng đổi trả với hàng đã mở niêm phong, hoặc mua trong chương trình giảm giá đặc biệt.
Thời gian đổi trả:
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hình thức hỗ trợ:
Đổi sản phẩm mới cùng loại, hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng.
Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía công ty; khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi do nhu cầu cá nhân
4️⃣ QUY ĐỊNH CHUNG
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác nhận khi đổi trả.
Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng (trừ lỗi từ nhà sản xuất).
Nam Phương cam kết xử lý trong 24–48h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: Hotline: 0905 515 676 – 0335 749 910